Описание процедуры
Клиент имеет право вернуть средства за не использованные услуги в полном объеме, средства зачисляются только на аккаунт клиента в биллинг-системе компании и могут быть потрачены на любые другие услуги компании, переведены на счет другого клиента. Для оформления возврата вам необходимо создать тикет в службу поддержки, где необходимо указать:
- Номер заказа для отмены.
- Причину отказа.
Обратите внимание:
- возврат производится только после полной остановки услуги (отмены)
- срок выполнения возврата может составлять от 1 до 45 дней
- возврат производится на баланс клиента в Kit.team, либо на платежную систему на усмотрение Компании.
- из суммы возврата за выделенные серверы вычитается стоимость 1 (одного) полного месяца обслуживания по текущему тарифу
С полным описанием правил возврата вы можете ознакомиться в 11 пункте публичной оферты.